"I passeggeri potrebbero vedere tariffe più alte" mentre il tribunale costringe Ryanair a rimborsare le spese per il bagaglio a mano dei clienti
La RYANAIR è stata condannata a rimborsare a un passeggero 124 £, dopo che un tribunale ha stabilito che il bagaglio a mano è un elemento essenziale e non dovrebbe comportare costi aggiuntivi.
Un tribunale spagnolo ha stabilito che il bagaglio a mano è un elemento essenziale del viaggio aereo e ha ordinato a Ryanair di rimborsare un passeggero dopo avergli addebitato 124 £ per il bagaglio a mano, distribuito su cinque voli.
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Al passeggero aereo verranno rimborsate le tariffe pagate per il trasporto del bagaglio a mano sui voli effettuati tra il 2019 e il 2024.
Il giudice ha affermato che la sua decisione fa seguito a una sentenza del 2014 emessa da una delle più alte corti dell'UE, la quale ha affermato che il bagaglio a mano "deve, in linea di principio, essere considerato un elemento indispensabile del trasporto passeggeri e che il suo trasporto non può, pertanto, essere soggetto a un supplemento di prezzo", riporta Mail Online.
La richiesta del passeggero è stata sostenuta anche dall'organizzazione spagnola per i diritti dei consumatori Facua.
Si tratta dell'ultimo di una serie di casi tra i legislatori spagnoli e le compagnie aeree low cost.
A ottobre, Ryanair è stata inoltre multata e costretta a pagare le spese legali di due clienti che non avevano previsto i costi al momento dell'acquisto dei biglietti.
I passeggeri, che avevano pagato quattro voli con la compagnia aerea, si sono lamentati del fatto che al momento del check-in la compagnia aerea aveva addebitato loro un supplemento di 96 € (80,94 £) per il bagaglio a mano.
Secondo il Mail, l'avvocato spagnolo Isaac Guijarro, che ha rappresentato i passeggeri, ha affermato che la sentenza è stata una "grande vittoria per i viaggiatori di tutto il mondo".
Per la sua difesa l'avvocato si è avvalso dell'articolo 97 della legge spagnola sulla navigazione aerea.
L'articolo afferma che le compagnie aeree sono "obbligate a trasportare non solo il passeggero, ma anche, e senza alcun addebito per questo, gli oggetti e i bagagli a mano che portano con sé".
Isaac ha dichiarato: "Possono negare l'imbarco di questi articoli solo per motivi di sicurezza, legati al peso o alle dimensioni dell'oggetto, ma in questo caso si trattava di normali valigie da cabina che non superavano i 55x35x25 cm."
Ha anche spiegato che la compagnia aerea aveva ignorato i reclami e le richieste precedenti, non lasciando ai suoi clienti altra scelta che rivolgersi al tribunale .
La corte ha quindi stabilito che Ryanair aveva dimostrato "imprudenza" nel costringere i passeggeri a rivolgersi al tribunale e che la compagnia aerea avrebbe dovuto anche pagare le spese legali dei viaggiatori .
La posizione delle compagnie aeree e dell'Associazione delle compagnie aeree spagnole (ALA) è che addebitare il costo del bagaglio a mano è legale perché è sancito dalla legislazione dell'UE.
La legge stabilisce: "I vettori aerei comunitari e, in base al principio di reciprocità, i vettori aerei dei paesi terzi determinano liberamente le tariffe e gli importi per i servizi aerei intracomunitari".
Secondo il sito web di Ryanair, la politica della compagnia aerea sui bagagli a mano prevede che i passeggeri abbiano diritto a un piccolo bagaglio gratuito "che deve poter essere sistemato sotto il sedile di fronte a voi" e "può essere una borsa a mano, uno zaino per computer portatile o uno zaino".
Lisa Minot, responsabile viaggi del The Sun, esprime il suo parere sulla sentenza.
La sentenza della corte spagnola contro Ryanair potrebbe sembrare motivo di festa, ma non pensate che le cose cambieranno tanto presto per i passeggeri del Regno Unito.
In Spagna gli avvocati si sono avvalsi delle leggi spagnole e dell'UE che sanciscono il diritto al bagaglio a mano, ma la questione più spinosa è la dimensione del bagaglio.
Al momento, puoi portare gratuitamente un piccolo bagaglio a mano da tenere sotto il sedile su qualsiasi volo Ryanair, a condizione che non superi le dimensioni di 40 cm/25 cm/20 cm. Questo coprirà una borsa grande o uno zaino piccolo e, tecnicamente, se si prepara il bagaglio con MOLTA cura, potrebbe essere perfetto per una breve vacanza.
Ma qualsiasi bagaglio più grande comporta un supplemento. Il problema in questo caso era che il passeggero e la legge spagnola ritenevano che un bagaglio a mano standard con ruote di 55 cm/35 cm/25 cm dovesse essere consentito.
Ryanair ha iniziato a far pagare il bagaglio a mano nel 2018: come tutte le compagnie aeree low cost senza fronzoli, i loro profitti non derivano dal prezzo del volo ma da tutti gli extra che addebitano.
Nel 2023, Ryanair ha guadagnato 4,2 miliardi di euro attraverso la vendita di servizi accessori, come bagagli, prenotazione posti e imbarco rapido. Questi costi hanno rappresentato oltre il 45% del fatturato totale della compagnia aerea per l'anno. Confrontando questo dato con il fatto che i servizi accessori rappresentavano solo il 25% del fatturato di Ryanair nel 2015, si può comprendere come questi extra contribuiscano in modo significativo ai profitti e al risultato finale della compagnia aerea.
Ma costringere Ryanair a modificare i propri prezzi porterà solo a tariffe base più alte per tutti.
Le autorità del Regno Unito dovrebbero concentrare la loro attenzione sull'assicurarsi che i passeggeri non siano confusi dal fatto che ogni compagnia aerea sembra avere regole diverse su cosa può e cosa non può essere incluso nella tariffa base. Persino le differenze nelle dimensioni dei bagagli ritenute accettabili sono vertiginose.
Le dimensioni standard per un bagaglio gratuito e per ciò che è considerato bagaglio a mano aiuterebbero notevolmente i consumatori a confrontare equamente cosa è incluso e cosa non è incluso nel prezzo mostrato quando cercano per la prima volta un volo.
Le misure consentite sono 40 cm x 20 cm x 25 cm.
Il sito web afferma inoltre che il costo del bagaglio in eccesso è di 13 £ per ogni chilo in più, in aeroporto, presso il call center o al chiosco, mentre easyJet addebita 12 £ per ogni chilo in più e Wizz Air 10,96 £ per ogni chilo in più.
Il Sun ha contattato Ryanair per un commento.
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thesun
